服务支持
从售前咨询到售后维保，全流程服务保障
售前咨询
- 免费现场勘查与需求评估
- 专业技术方案设计与报价
- 产品选型与场景匹配建议
- 项目预算评估与投资回报分析
安装服务
- 专业工程团队现场施工
- 严格遵循行业安装标准
- 施工过程分段验收
- 系统调试与人员培训
售后维保
- 24小时服务热线：0571-85578555
- 定期巡检与预防性维护
- 故障2小时响应、48小时内到场
- 原厂配件供应保障
在线报修
- 微信公众号在线报修
- 报修进度实时查询
- 维修记录电子化存档
- 服务满意度评价
服务流程
标准化服务流程，确保每个环节的专业交付
01
需求沟通
了解项目需求和使用场景
→
02
现场勘测
工程师上门测量和环境评估
→
03
方案设计
出具技术方案和报价
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04
签约生产
签订合同，安排生产排期
→
05
安装调试
专业团队现场安装和调试
→
06
售后保障
定期巡检，终身技术支持
常见问题
关于产品、服务、售后的常见疑问
自动门的质保期是多久？
GBMC全系列自动门产品质保期为2年，电机质保3年。在质保期内，非人为损坏的故障可享受免费维修和配件更换服务。
上门勘测和出方案收费吗？
浙江省内上门勘测和技术方案设计完全免费。省外项目根据距离和项目规模协商确定。
从确认方案到安装完成需要多久？
标准项目（如写字楼自动门安装）从确认方案到安装完成通常需要7-15个工作日。大型综合项目（如医院整体门控系统）根据规模需要15-45个工作日。
可以只提供产品不包安装吗？
可以。国保科技支持纯产品采购、产品+安装、整体工程等多种合作模式，灵活满足不同客户需求。
外地项目能否提供售后服务？
国保科技服务网络覆盖全国50+城市，外地项目同样享受标准的售后服务。对于未覆盖的区域，可安排就近合作服务商上门。